• +
• -2
• -

К вопросу о компетентности сотрудников компании. Диалог менеджера и...

Игнатова Лена 29 сентября 2009 года в 9:14 мнение:

0 комментариев

К вопросу о компетентности сотрудников компании. Диалог менеджера и клиента:
— А что если я буду каждый месяц биться в авариях, и общая сумма всех ущербов превысит в конце концов 200 тысяч? Те самые 200 тысяч, на которые я застраховалась...
Девушка смотрит без понимания в глазах. Клиент  продолжает:
— Я хочу узнать, будут ли мне продолжать ремонтировать, даже когда я перешагну этот порог?
Девушка по-прежнему не понимает. Время на обдумывание. Пауза затягивается — слишком долго консультант смотрит в одну точку. Наконец, выдает:
— Это сколько же раз надо попасть в аварию, чтобы так...
— Да я просто в теории спрашиваю.
В общем, девушка не сказала ничего толкового, а только предположила, что если у меня «будут не вычитаемые страховые суммы, то, наверное, будут продолжать выплачивать».