• +
• -4
• -

Я расскажу вам про работу в Call-центре М.видео. Начну с голову, с...

Сергеева Лидия 12 октября 2010 года в 20:14 мнение:

1 комментарий

Я расскажу вам про работу в Call-центре М.видео. Начну с голову, с начальника.
Верещагин Андрей Владимирович является одним из тех, в сознании которых из-за своей недоразвитости и замкнутости формируется латентное стремление мстить тем своим подчинённым образованность и опыт работы которых превышает его в несколько раз .
Убрать неугодного просто - уволить его. Но довести до увольнения человека, великолепно знающего технику, с 12-ним стажем работы в этой компании, безупречное владение терминологией, с трепетной отзывчивостью, лояльного в отношении к своим коллегам и дисциплинарного в исполнении рабочих и прочих поручей, да ещё и который является неформальным лидером непросто. Но не будь Верещагин, Верещагиным, чтобы не додуматься до скотского поступка. В итоге, всеми любимый, уважаемый и дорогой Владимир Гусев пишет заявление и уходит. В тот день, разорвать на клочья нашего директора хотел каждый. Для всех нас он остался лидером и по сей день, но для начальника , наверное, с самых первых дней работы он был как кость в горле. Увольнением неформального лидера, Верещагин ещё раз доказал нам всем свою некомпетентность и слабоумие в решении вопросов касающихся работы Call-центра.

Отдельного слова заслуживают наши супервайзеры. Ребята, если вы хотите чтобы про вас распускали ложные слухи, оскорбляли за спиной, выслушивать порции отборного мата, заставать на рабочем месте дремлющего «супа» тогда вам к Бабаяну Аре Артёмовичу. Это гнида азербайджанская не только по-русски изъясняться не умеет толком, так ещё и его скверная душонка насквозь пропитана русофобством. Другими словами мерзостный и трусливый человек.

Красавина Катя и Ирина Самохвалова. Их память мне всегда напоминает решето, дуршлаг. Забыть проставить часы в табель обычно для них дело. Занизить прослушку, от которой зависит ваша премия не составляет труда. Выставить в дуррах перед коллегами любимое их занятие. Общение в форме быдлостайл единственная манера диалога. Тотальная безграмотность в технических вопросах людей, которые занимают эти должности характеризует их только как жополизы.
Собственно таких марионеток директора полным-полно в Москве, тут удивляться нечему. Отношение к операторам на уровне «нравится-не нравится».

Также работает там один единственный менеджер. В его обязанности в ходит пожрать перед компьютером, посидеть на сайтах, а ваши проблемы, предложения и пожелания он забудет как только вы отойдёте от него за своё рабочее место.

Про саму работу. Офис от центра далеко (м. Варшавская). За день один оператор в среднем обрабатывает около 200 звонков, нагрузка на связки колосальная. Чаще звонят неадекватные и глупые люди, часто просто раздражённые несправедливостью , очень много звонков от «хачей». Оператор 4 категории за 1 час получает всего 80 рублей. В месяц выходит не больше 13 000 рублей. Офис плохо проветривается, а на столах пыль и остатки фантиков, обёрток от еды(назвать этих операторо людьми рука не поднимается, как минимум свиньи). Во время разговора вполне допускается оскарбления со стороны покупателей. Ну а мы должны «с улыбкой» рассказывать про акции, специальные предложения, сами товары. Одним слово я вам не советую туда устраиваться. Оператор там это просто ходячий кусочек говна и отношение со стороны покупателей, супервайзеров, директора и менеджера соответствующее.

Подумайте хорошенько. 12 часов в сидячем положении, нагрузка на голосовые связки, потраченные нервы на нескончаемые одни и тежи глупые вопросы покупателей, наплевательское отношение со стороны руководящего состава, грязь(в год люди на такой работе болеют раза по 3-4) в офисе и низкая зарплата. Надо ли Вам это?