• +
• -8
• -

Подобных контор сейчас всё больше. Они могут позиционировать себя как...

Денисенко Катерина 13 декабря 2011 года в 13:33 мнение:

0 комментариев

Подобных контор сейчас всё больше. Они могут позиционировать себя как фирма с любым профилем - от юридической до туристической. Но объединяет их одно - колл-центр. "Опытные" говорят, что во всех колл-центрах система одинакова. А система следующая:

-обещают рабочее время с 10 до 20. На самом деле в 20.00 начинаются всякие совещания и разборы за день, постановки "задач" на завтра. В результате уходишь в 21.00. Выходной один. Часто обещают второй плавающий, но попробуйте заикнуться...!

-оплата в пределах 50 т.р. На самом деле - на сколько разведёшь. Разводка, в основном, социально незащищённых слоёв, необразованной части людей, да и просто глупых, падких на обещание рекламной халявной услуги. Процент от 6 до 10 за сумму развода. И никакого оклада! Штрафы от 500р за первичное опоздание, до 5000 р. (найдут за что...). Оплата не за текущую неделю, как обещают, а за прошлую. Если вы ушли, денег вы не увидите.

-считается, что оператор должен быть в "тонусе". Поэтому менеджеры постоянно орут, унижают операторов, вызывают чувство вины. В туалет - только по разрешению, только после 13.00. При этом надо громко озвучить желание и выслушать: "...слишком часто гуляешь...", ходить строго по одному! При повороте головы в сторону соседа окрик: "Что трепетесь!? Заняться нечем!?" Налил чая: "...хватит чаи гонять! Заняться нечем!?..." Кушать - только на рабочем месте. Болеть разрешается не более 2-х дней.
Менеджерский состав, как правило, определённой национальности..., отсюда и отношение ко всем..., сами кучкуются в конце дня в углу и по-своему: гыр-гыр-гыр..

-оформление по "договору" (именно в кавычках....), где вы ученик оператора... навсегда! Хотя в анкете есть вопросы даже о родителях - претензия на "научность".

В общем, работа для определённой категории людей. Если вы из этой категории, то будет комфортно. Я там ни одного "человеческого" лица, из постоянных, не нашла. Но это моё мнение.