Елена

Елена

 Данная компания является основным и крупнейшим монополистом на Дальнем Востоке и поэтому считает, что вправе диктовать и навязывать клиентам драконовские условия своего сервиса, не считаясь с их интересами.
Я выехала за границу к своим родственникам купив до Москвы билеты на самолет у компании Дальавиа,а также вынудили меня купить обратный билет из Москвы о Хабаровска. Вышло так, что по состоянию здоровья мне необходимо было задержать и перенести дату вылета. Согласовав все необходимые формальности с МВД страны пребывания и с авиакомпанией Трансаэро, что взяло не так много времени, я надолго застряла в переговорном процессе с представителями компании Дальавиа, причем на высоком уровне. Все сводилось к тому, что если я вынуждена остаться, то мой билет,который я купила за 14000 рублей!!! просто выброшенные деньги и я обязана,если хочу вернуться домой, купить новый билет на удобное для меня время или продлить действие билета уплатив еще 6500 рублей. Все опции не вызывающие особого оптимизма, но как меня уверили это существующие в данной компании правила, которые заметьте созданы людьми, работающими в компании и "направленные на улучшение качества обслуживания клиентов".Такие понятия цивизации как демократия и свобода передвижения не коснулись Дальавиа, вместо того,чтобы идти навстречу клиенту, Дальавиа шагает абсолютно в противоположном направлении. Данная компания, вне всяких сомнений, должна занять первое место в рейтинге худших авиакомпаний России.