- Сообщества (0)
- Корпоративные блоги (0)
- Личные блоги (2)
- Комментарии (0)
Дневник пользователя Кожемякин Матвей → Работа и личная жизнь - совместимо или нет?
25 августа 2010 года в 13:43Какой бы увлекательной ни была работа, не стоит ею заполнять всю вашу жизнь. Так как кроме работы в жизни есть еще много всего приятного: друзья, хобби, личные отношения. А как часто мы засиживаемся до позднего вечера, берем работу на выходные, забивая о самом себе? Наша жизнь превращается в какую-то рутину, однако в этом виноваты мы сами.
Очень важно находить баланс между работой и жизнью за пределами офиса. Только по достижению гармонии в двух этих сферах мы станем по-настоящему довольны собой, счастливы и успешны.
Дисбаланс в работе и личной жизни практически постоянно приводит в конечном итоге к депрессии, нервному истощению, разладу в личной жизни.
Как квалифицировать дисбаланс в работе и личной жизни? Вы работаете допоздна, порой даже в выходные дни, часто берете работу на дом. Неустанно переносите свои собственные дела, встречи в следствии работы. У вас депрессивное состояние, вам не хватает энергии. Вы страдаете бессонницей. У вас регулярно пропадает аппетит, вы то худеете, то набираете в весе. У вас наблюдаются перепады настроения...
Как сделать собственную жизнь более гармоничной? Попробуйте планировать свое время.
Научитесь верно организовывать свой рабочий день.
Помните, что все дела незамедлительно не решить, в следствии этого научитесь расставлять приоритеты. Равномерно распределяйте текущие дела, для того, чтобы реже засиживаться в офисе и возьмите себе за правило брать работу на дом (выходить по выходным на работу) только в критических ситуациях (когда аврал на работе и проект должен быть выполнен к строго определенной дате).
Так же как вы заносите в записную книжку всевозможные рабочие моменты, вписывайте в ваше расписание и личные "пункты" (посещение друзей, вечеринки, кино, театр, спорт, хобби).
Дайте понять руководству, что у вас кроме работы есть еще личное время на себя и для себя - устанавите определенные рамки. Не стоит принимать участие во всех проектах незамедлительно лишь потому, что вы умный и амбициозный, и что об этом вас просит руководство. Помните, что в жизни зачастую важнее качество, а не количество. Вам следует выучиться говорить «нет» новым обязанностям, новым проектам, в случае если вы видите, что в рабочее время вам всего не успеть, и понадобиться еще работать активно и на выходных. Говоря «нет» на предложения руководства, практически постоянно благодарите за предложение, но вместе с тем давайте понять, что не можете принять предложение из-за вашей теперешней загруженности. Говорите также про то, что если ваш график станет посвободнее, вы с удовольствием примите участие в новом проекте.
Просите о помощи.
Помните, просьба о помощи – это не проявление слабости, а, напротив, умение распределить обязанности на пути к достижению цели. Мы все так или иначе нуждаемся в помощи, так зачем же от нее отказываться? Не стоит взваливать на свои плечи абсолютно все и ощущать себя при всем при этом как выжатый лимон, которому уже не нужны ни хобби, ни собственная жизнь (точнее, на все это уже просто не хватает времени и сил).
Постоянно помните о собственных приоритетах и целях.
Определите, что для вас самое необходимое в жизни, что вас радует, делает счастливым. Этим скорее всего не окажутся деньги, заработанные за сверхурочную работу. Возможно, именно с этого пункта и стоит начать...
Усталость, депрессия, лень... Что бы не мучило вас в данную минуту, помните, что всегда можно улучшить свою жизнь. Вот пять шагов, которые вы можете сделать сегодня, чтобы получить от жизни больше.
1. Выясните, что вам действительно нужно
Знаете ли вы, где тот предел, к которому вы стремитесь? Каковы ваши цели? Чего вы хотите от жизни? Что для вас самое важное в жизни? Что вы хотите сделать в своей жизни? Задайте себе эти вопросы, и запишите ответ.
2. Займитесь благотворительностью
Захандрили? Помогите другим. Сделайте что-нибудь для окружающих, и вы увидите, как поднимется жизненный тонус. Это действительно дает вам положительную мотивацию, вне зависимости от того, накормили ли вы бомжей бутербродами или отправились с поставками питьевой воду в страны третьего мира.
3. Замолчите и слушайте
Дайте отдохнуть вашему мозгу. Расслабленный разум - умиротворенный разум, так что замолчите хоть на минуту и послушайте других. Многие проблемы даже и не возникали бы, если бы люди побольше прислушивались к тому, что им говорят другие, а не торопились высказать что-то свое.
4. Планируйте
Цель без четкого плана действий - это мечта. Чувствуете разницу? Если ваша цель - это то, чего вы действительно хотите достигнуть, вам стоит продумать до мелочей, как именно это сделать. Набросайте долговременный план, он может измениться впоследствии, но, по крайней мере, вы будете видеть, куда вам двигаться.
5. Оставьте время для важных вещей
Надоело весь день заниматься ничем? Поймите, что для вас действительно важно. Научитесь расставлять приоритеты, и научитесь управлять вашим временем. Оставьте основное количество вашего времени на то, что вам действительно нужно и дорого - например, вашей семье.
И последнее: будьте готовы отдать больше, чем ожидали. Например, работая над проектом, попробуйте закончить его в срок или обеспечить дополнительные бонусы. Вы увидите, что это заряжает вас энтузиазмом.
- О компании (7)
- О людях (0)
- Комментарии (0)
Ведогонь-театр → Спасибо за замечательную игру Зое Даниловской, Александру Бавтрикову,...
16 марта 2009 года в 13:17Спасибо за замечательную игру Зое Даниловской, Александру Бавтрикову, Петру Васильеву! С удовольствием ходим на ваши спектакли!
Совет директоров «Стрим-ТВ», входящего в Группу компаний «Комстар-ОТС», одобрил назначение Дмитрия Багдасаряна на пост заместителя генерального директора – коммерческого директора «Стрим-ТВ» и Анатолия Крайнева на пост заместителя генерального директора – директора по управлению макрорегионом «Центр». Они были назначены на эти посты приказом генерального директора «Стрим-ТВ» и приступили к исполнению своих обязанностей с 11 марта.
М.видео №11 → Живу в Новороссийске. Все, что ни покупали в М.Видео, все сдали...
19 августа 2010 года в 12:27Живу в Новороссийске. Все, что ни покупали в М.Видео, все сдали назад. Один брак.
М.видео №6 → У меня есть знакомые, которые работали или еще работают в М.Видео. В...
28 сентября 2010 года в 16:32У меня есть знакомые, которые работали или еще работают в М.Видео. В целом по сети - текучка высокая, неравномерно распределяются обязанности (т.е. работает 10 полноценных продавцов и 30 парт-таймеров. И эти 10 делают работу за 40, т.к. в отличие от парт-таймеров зависят от продаж), постоянно меняются руководящие составы магазинов из-за чего большие сложности с карьерным ростом. Зарплата 12-18 тыр.
Не спорю, есть по паре человек в магазинах, зарабатывающих по 20-30. Но это старички, засидевшиеся по 4-5 лет. В общем вариант не из лучших. Но для студентов пойдет. Или для тех, кто ищет первую работу.
Сбербанк РФ Вернадское отделение 7970 01392 → В Банках работают "зомби", или как пригласить девушку на ужин
21 января 2011 года в 14:24Около моего дома висел рекламный щит. Щит маленький 0,5 х 1 м. Этот щит-указатель указывал на банкомат одного из очень крупных российских банков (Вот примерно такой http://img600.imageshack.us/img600/4343/stolb.jpg, только на деревянном столбе прибитый). Висел щит никого не трогал, так бы и провисел до “второго пришествия”, но ко мне в начале февраля из Москвы приехал друг в командировку. У него была карточка этого банка и вечером мы пошли по адресу указанному на рекламном щите снять немного денег. Идти всего 50 м.
Там проходная небольшого завода, но банкомата нет. Был говорят года четыре назад, но его увезли.
Написал в банк об этом прямо через их сайт.
Написал да и забыл. Прошло 7 месяцев и в один из дней сентября мне приходит ответ из банка. От прочитанного у меня случился ШОК! Потом меня разразил гомерический хохот, потом я крепко задумался над идиотизмом и бюрократии царившем в наших “уважаемых и очень респектабельных учреждениях”.
А произошло вот что. Специалист, который написал мне ответ из банка, случайно (другого объяснения я не нахожу) отправил всю внутреннюю переписку по моему обращению.
Выкладываю письмо из банка как есть, без цензуры.
Все имена, фамилии, должности оставил настоящие (страна должна знать своих “героев”!).
Название банка, его домен и город - выдуманные из головы (все-таки служебная внутренняя информация, не хочу, чтобы пострадала девушка которая мне ошибочно все это прислала вместе с ответом).
Поскольку письмо содержало 2 МЕГАБАЙТА ТЕКСТА!!! я удалил множество ненужной информации, цитирования, служебный полей, адресов “Копия”, “Скрытая копия”, “Важность” и т.д. Подписи тоже обрезал по мере развития событий (зачастую величина подписи с указанием должностей и структурных подразделений была больше чем 10 строк!)
Наслаждаемся :)
--------------------------------------------------------------------------------------
---------- Пересланное сообщение ----------
От: Вадим Монахинев <vadimmonax@gmail.com>
Дата: 03 февраля 2010 г. 23:12
Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>
Кому: info@transxxxbank.ru
----------------------------------------------------------------
Здравствуйте!
У моего дома (г. Архарск, ул.Лесная,15) висит рекламный щит банкомата Вашего банка. Однажды, мне понадобилось воспользоваться банкоматом вашего банка, но по указанному адресу банкомата не оказалось.
Уберите, пожалуйста Ваш рекламный щит, а то он сбивает людей с толку.
Вадим Монахинев
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
От: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 09:12
Тема: ID:0046773 <<Неверно установленный рекламный щит>>
Кому: boris.sologub@transxxxbank.ru
Борис Витальевич!
Необычное обращение. Что с этим делать?
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
Департамент по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14633
-----------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 11:04
Анна, оставьте заявку нашей выездной бригаде. Пусть посмотрят.
По результатам, сообщите мне. Всю переписку вести так, чтобы я был в копии.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
Департамент по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14630
------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 12:55
Борис Витальевич, Выездная бригада ликвидирована в прошлом году. Мне так сказали.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 14:24
Анна, ты мне предлагаешь самому ехать? Позвони в ближайший к Лесной, 15 наш офис по обслуживанию клиентов и скажи им чтобы проверили этот щит.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Марина Колпакова <marina.kolpakova@transxxxbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 14:59
Марина Германовна, я вам звонила 10 минут назад по поводу рекламного щита в вашем районе. Дублирую письмом:
В службу поддержки клиентов поступило обращение о неправильно установленном щите по адресу ул. Лесная, 15. Прошу проверить на месте и подтвердить наличие данного щита.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 17:32
Анна, как Руководитель офиса я не могу принимать к исполнению распоряжения от службы поддержки. До указанного адреса нам идти больше часа. Машины у меня нет. Операционистов мне совесть не позволяет отправлять туда. Из моих сотрудников в том районе никто не живет.
Колпакова Марина Германовна
Руководитель дополнительного офиса “Восточный” (г. Архарск)
Департамент операционно-кассовых центров
Дирекция по работе с клиентами
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, ДО “Восточный”)
Внутр.тел: 14750
----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
Дата: 04 февраля 2010 г. 17:41
Борис Витальевич, из “Восточного” сообщили что им далеко и помочь не могут.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 05 февраля 2010 г. 10:36
Анна, подними договора с рекламщиками и монтажными организациями и узнай есть ли такой щит и кто его устанавливал.
Всю информацию жду к себе в почту до 9-го февраля 10-00 утра.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Виктор Макухин <viktor.makukhin@transxxxbank.ru>
Дата: 08 февраля 2010 г. 09:28
Виктор Сергеевич, добрый день!
На Лесной,15 установлен рекламный щит, который указывает на наш банкомат. Клиенты жалуются что по указанному на щите адресу нет никакого банкомата.
Прошу найти договоры с рекламщиками и монтажниками. Я зайду сама за ними.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 08 февраля 2010 г. 17:45
Анна, за последние 5 лет, по адресу “Лесная, 15” никаких объектов в наших договорах не фигурировало. В прочем, как, вообще, по всей улице Лесной.
Вам нужно запрашивать архивный отдел.
Виктор Макухин,
Начальник Отдела договоров и смет
Департамент Правового сопровождения
Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14143
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Ирина Мельковская <irina.melkovskaya@transxxxbank.ru>
Дата: 08 февраля 2010 г. 18:04
Ирина Михайловна, добрый день
По поручению юр.службы мне нужна информация о работах по адресу Лесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.
Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками. Я сама зайду забарать их.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 09 февраля 2010 г. 09:48
Анна, доброе утро!
Все архивные материалы (договоры которым более 4 лет ) отправляются в Москву. Высылаю вам контакт архивного департамента в Москве: Бондарь Эльвира Эдуардовна, старший архивариус.
С уважением, Ирина Мельковская
Архивариус Отдела архивного хранения документации
Департамент Правового сопровождения
Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14767
-----------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Эльвира Бондарь <elvira.bondar@transxxxbank.ru>
Дата: 09 февраля 2010 г. 09:58
Эльвира Эдуардовна, добрый день!
По поручению юр.службы мне нужна информация о работах по адресу Лесная,15. Там около 5 лет назад был вывешен наш рекламный щит.
Найдите, пожалуйста, договоры с монтажниками.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 09 февраля 2010 г. 11:23
Анна, запросы по договорам подряда мы выдаем только при обращении согласованном с Главной Дирекцией Юридической службы Банка. Обратитесь с просьбой сначала к ним. Если они завизируют, с удовольствием вам помогу.
С уважением, Эльвира Бондарь
Старший архивариус Департамента архивных документов и согласований
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Головной офис г. Москва)
Внутр.тел: 10557
------------------------------------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 10 февраля 2010 г. 12:06
Анна, сегодня уже 10-е число. Время к обеду. Где информация по щиту? Она должна была быть у меня еще вчера.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
--------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
Дата: 10 февраля 2010 г. 12:49
Борис Витальевич, пересылаю вам переписку по данному вопросу.
--- Показать цитируемый текст ---
По Положению о внутреннем распорядке я не могу обратиться в наш Правовой Департамент (чтобы тот обратился в московскую дирекцию) минуя вас. Нужно от вас им заявку.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 11 февраля 2010 г. 15:16
Аня, я отправил заявку. Ждите ответа из правового департамента от Юрия Усько.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 12 февраля 2010 г. 13:10
Анна, добрый день.
Для формирования запроса в Дирекцию Юридической службы необходимо подробно указать суть проблемы. Борис Витальевич описал ее кратко. Я не смогу пойти с таким описанием к Руководству Департамента на утверждение заявки.
С уважением, Юрий Усько
Юрисконсульт Департамента Правового сопровождения
Дирекция Юридической службы филиала г. Архарск
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14158
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Юрий Усько <yuriy.usko@transxxxbank.ru>
Дата: 12 февраля 2010 г. 15:43
Юрий, проблема в следующем. К нам обратился наш клиент из-за того что рекламный щит установлен неверно - по указанному на рекламном щите адресе нет банкомата на который он указывает. Рекламный щит находится на ул. Лесная, 15.
Нам необходимо узнать есть ли там этот щит. И если есть, то его нужно демонтировать. Помогите составить заявку для московской Дирекции юридической службы, чтобы те завизировали и я могла просить архивный департамент в Москве поискать договоры с монтажниками которые устанавливали этот щит.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 18 февраля 2010 г. 13:10
Анна, пересылаю тебе письмо из Контрольно-Ревизионного Управления на имя Руководителя нашей Дирекции Call-центра
--- Цитируемый текст ---
>Артур Леонидович!
>Мы в HelpDesk видим ваши незакрытые тикеты. По 0045540, 0046353 0046571 вы мне >уже докладывали. Что с тикетом ID: 0046773? Почему в тикете не описываете процесс >решения проблемы? На каком вы этапе?
>Напоминаю, согласно положению о премировании п.7.18
>В случае, когда имеются незавершенные тикеты со сроками более 21 дня, специалист >принявший заявку к рассмотрению, старший группы и начальник отдела лишаются >месячной премии на 30%, 35% и 30% соответственно.
>Главному Департаменту Информационных Технологий и Процессов Управления дано >указание автоматизировать переписку по данному тикету с целью получения каждым >ответственным лицом всех сообщений по данной проблеме во избежание потери >контроля.
--- Конец цитируемого текста ---
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 19 февраля 2010 г. 17:04
Нужно быстрее закрывать этот тикет. Ускорь работу по нему. Вбей в систему основные моменты работы по тикету.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 25 февраля 2010 г. 12:04
Аня, сегодня утром состоялась оперативка по незакрытым тикетам. Наш тикет по рекламному щиту (ID:0046773) самый старый. Премию за этот месяц нам обрежут. Нужно добить этот тикет, чтобы в марте все было закрыто.
Прояви инициативу, настойчивость. Подключай меня.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
Дата: 02 марта 2010 г. 11:16
Борис Витальевич, добрый день!
Сообщаю вам что на уровне нашего Департамента был поднят вопрос по заявлению Вадима Монахинева - ID:0046773.
Пошел уже месяц со дня его открытия и как видно из системы HelpDesk в нашем Банке никто еще даже не знает, существует ли данный рекламный щит на самом деле или нет. Может это щит совсем другого банка.
Прошу вас проявить повышенное внимание к этому вопросу.
Буду рада оказать вам посильную помощь в ходе работы над Вашей проблемой.
Валентина Авдеева,
Заместитель Руководителя Департамента имиджевой политики и маркетинга
Департамент Маркетинга и Рекламы
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14928
----------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
Дата: 18 марта 2010 г. 11:16
Борис Витальевич!
Обращаю Ваше внимание на недостаточно активную работу по решению вопросов поступающих в наш Call-центр.
От Контрольно-Ревизионного управления мне стало известно, что существует некая проблема с рекламным щитом. Требую от вас решить эту проблему в кратчайшие сроки.
А так же предоставить моему секретарю объяснительные от ответственных за проблему лиц (в т.ч хочу видеть Вашу объяснительную).
С уважением, Артур Бромберг
Руководитель Дирекции Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск)
Внутр.тел: 14800
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Светлана Щербакова <svetlana.sherbakova@transxxxbank.ru>
Дата: 19 марта 2010 г. 10:33
Светлана Игоревна, здравствуйте!
Прошу согласовать заявку в службу транспорта о выделении нашему специалисту автомобиля для выезда на место (по адресу г.Архарск, ул. Лесная, 15) для уточнения информации по обращению клиента.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
Дата: 22 марта 2010 г. 13:44
Борис Витальевич, для нашего Департамента не предусмотрена возможность выделения автотранспорта для решения вопросов связанных с обращениями клиентов. Однако, в бюджете Департамента есть средства на пользование услугами такси. Уточните в договорном отделе с какой таксомоторной фирмой у нас заключен договор.
С уважением, Светлана Щербакова
Руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14003
-------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Светлана Щербакова <svetlana.sherbakova@transxxxbank.ru>
Дата: 22 марта 2010 г. 16:01
Прошу завизировать заявку на пользование услугами такси на два часа по маршруту (Главный офис - ул.Лесная, 15).
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------
Дата: 23 марта 2010 г. 10:11
Согласовано.
С уважением, Светлана Щербакова
Руководитель Департамента по работе с обращениями клиентов
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Дата: 24 марта 2010 г. 16:20
Не возражаю.
С уважением, Артур Бромберг
Руководитель Дирекции Call-центра
-------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 25 марта 2010 г. 08:56
Анна, заказывай такси и езжай уже скорее на Лесную, 15. Обоснование вызова такси напишешь позднее.
Не забудь взять квитанцию у водителя.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Борис Сологуб <boris.sologub@transxxxbank.ru>
Дата: 25 марта 2010 г. 16:23
Борис Витальевич, я съездила. Щит наш висит. Прикладываю фото со своего сотового телефона.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru>
Дата: 26 марта 2010 г. 08:56
Анна, ты чудо! Спасибо тебе от всего Банка! Наконец-то мы увидели этот неладный щит.
Сейчас быстренько пиши письмо нашему Главному механику - пусть демонтирует этот щит.
С уважением, Борис Сологуб
Начальник Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анна Скворцова <anna.skvortsova@transxxxbank.ru
Дата: 26 марта 2010 г. 15:56
Анна, на демонтаж объектов рекламы установленных в рамках бессрочных договоров требуется согласование с московской Дирекцией по маркетингу.
С уважением, Виктор Петухов
Главный механик Департамента эксплуатации зданий и сооружений (г. Архарск)
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Далее идет переписка, которая растянулась во времени на 3 месяца. Она состоит из полсотни писем полных ругани, перевода стрелок, перепихивании вины и работы друг на друга, поисков виноватых и т.д.
На дворе уже заканчивалось лето. Продолжаем читать:
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Анатолий Соколов <anatoliy.sokolov@transxxxbank.ru
Дата: 17 августа 2010 г. 12:57
Анатолий Иванович!
Контрольно-Ревизионное Управление подготовило для меня докладную записку по работе по обращению господина Монахинева от 03.02.2010. Я также познакомился с перепиской по данному вопросу.
Масштабы проблемы, которые оказались раздуты сверх всякой меры, поражают до такой степени, что данный вопрос был поднят на совещании в Москве на уровне Директора по Маркетингу Банка.
Цитирую вам выписку из протокола совещания:
“….
5.
5.1. Руководству филиала в г. Архарск решить проблему в трехдневный срок.
5.2. Объявить выговоры всей цепочке ответственных от начальника отдела Сологуба до Директора Сall-центра в г. Архарск Бромберга.
5.3.Лишить, попутно с объявлением выговора, 100% премии и других поощрительных выплат за август и сентябрь месяц текущего года.
5.4. Специалисту Скворцовой начислить неполученные с февраля премии в размере 100%
5.5. Главному Департаменту аналитики и статистики скалькулировать трудовые и временные потери на решение этого вопроса и представить мне до 23.08.2010 г.
5.6. Главному Департаменту Информационных технологий и Процессов Управления выделить в системе HelpDesk и электронной почте все письма и сообщения касающиеся данной проблемы (ID:0046773) и связть в единую структуру для анализа и передать в Главный департамент аналитики и статистики....
“
Более того состоится разбор ситуации по видеосвязи. Прошу обеспечить присутствие всех ответственных лиц в комнате для видеоконференцсвязи вашего Филиала в г. Архарск
От себя лично: вы там с ума посходили что-ли? Чем вы там занимаетесь? Неужели нельзя было оторвать свои задницы и без шума и пыли приехать и сорвать этот лист жести от столба?
С уважением, Геннадий Марков
Руководитель Дирекции по контролю за бизнес-процессами Банка
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (Главный офис г. Москва)
Внутр.тел: 11011
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 10:14
Лариса Валентиновна!
Вам через полчаса принесут приказ по филиалу с требованием убрать щит (ID:0046773) до пятницы. Под вашу личную ответственность.
С уважением, Анатолий Соколов,
Директор филиала в г.Архарск
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Виктория Моргунова <viktoria.morgunova@transxxxbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 12:44
Виктория Павловна, добрый день!
Прошу вас содействовать в согласовании всех действий по демонтажу щита на Луговой, 15.
С уважением, Лариса Пильзер
Руководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 16:02
Лариса Валентиновна, я не поняла насчет щита. Что за “щит”? Более того, в ДубльГис я не нашла в нашем городе такой улицы как Луговая.
Прошу разъяснений.
С уважением, Виктория Моргунова
Заместитель директора филиала в г.Архарск по общим вопросам и протоколу
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Виктория Моргунова <viktoria.morgunova@transxxxbank.ru>
Дата: 18 августа 2010 г. 17:11
Виктория Павловна, в наш Call-центр в феврале месяце поступил звонок от клиента с указанием на неверно установленный рекламный щит на улице Лесной,15 (улица Луговая указана ошибочно).
Ввиду того что этот вопрос для нашего филиала и имиджа всего Банка стоит очень срочно и остро, прошу Вас дать в течении сегодняшнего дня указание в Департамент эксплуатации зданий и сооружений о демонтаже щита по вышеуказанному адресу.
Отправляю вам на сегодняшнюю вечернюю планерку начальника отдела Сологуба. Он вас объяснит суть проблемы.
С уважением, Лариса Пильзер
Руководитель Департамента имиджевой политики и маркетинга
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
Дата: 19 августа 2010 г. 11:13
Уважаемая Лариса Валентиновна, добрый день!
Сообщаю Вам что на настоящий момент у нашего Филиала в г. Архарск не пролонгирован договор с монтажной организацией. Собственных сил (после ликвидации Выездной группы) в прошлом году, у нас нет. Нет даже инструментов для демонтажа.
Сроки пролонгации договора с монтажниками нужно уточнять в договорном отделе. Обычно это не больше двух недель.
С уважением, Антон Курдюмов
Руководитель Департамента эксплуатации зданий и сооружений
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Лариса Пильзер <larisa.pilzer@transxxxbank.ru>
Дата: 20 августа 2010 г. 15:22
Лариса Валентиновна, я подготовил приказ по филиалу. Пока отдел документооборота его мне готовит, высылаю вам выдержку. Ее следует принять к немедленному действию.
Приказываю:
В рабочее время выехать по адресу Лесная, 15 и силами своих специалистов убрать щит. Средства на покупку необходимых инструментов и приспособлений взять у моего заместителя г-жи Моргуновой.
Требую обеспечить максимальную безопасность специалистов при работе на высоте.
Машину возьмете из под Руководителя департамента аналитики (это с их подачи ликвидировали нашу Выездную группу)
С уважением, Анатолий Соколов,
Директор филиала в г.Архарск
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Геннадий Марков <gennadiy.markov@transxxxbank.ru>
Дата: 23 августа 2010 г. 10:12
Уважаемый Геннадий Владимирович, добрый день!
В исполнение вашего приказа №0563/М-4 от 17.08.2010 г произведен расчет трудовых и временных затрат на работы по обращению клиента в Call-центр г. Архарск ID:0046773
Предварительные данные на 23 августа.
Суммарное время затраченное на решение проблемы всеми сотрудниками составляет 423 часа 32 минуты.
Совокупная сумма расходов (включая оплату труда сотрудников) 298 324,34 руб
С уважением, Елена Ерёмина
Руководитель Главного Департамента аналитики и статистики
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Дальше идет еще два десятка писем по согласованию покупки инструмента, времени выезда, пинков из Москвы и т.д.
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Кому: Вадим Монахинев <vadimmonax@gmail.com>
Дата: 09 сентября 2010 г. 09:42
Уважаемый Вадим!
Ваше обращение (ID:0046773 от 03.02.2010) рассмотрено. Сообщаем Вам, что щит-указатель демонтирован.
С уважением, Анна Скворцова
Специалист Отдела экспертного дистанционного обслуживания и удержания клиентов
Департамент по работе с обращениями клиентов
Дирекция Call-центра
ОАО “Трансконтинентальный Банк” (филиал в г. Архарск, Главный офис)
Внутр.тел: 14633
-----------------------------------------------------------------------------------------
Я много думал, курил, потом еще думал, потом много курил.
Этот щит-указатель на столбе можно было в прыжке сбить одним молотком!
Но огромное количество народа 7 месяцев переписывалось по электронной почте просиживая штаны и юбки в офисах вместо того, чтобы попросить за бутылку пьяного слесаря из ЖЭКа убрать этот щит.
Анне Скворцовой я написал:
"Анна, здравствуйте!
За ваше упорство в решении данной проблемы, разрешите пригласить вас на ужин. Отличное меню, приятную компанию и доставку домой - гарантирую!
Вадим Монахинев"
Грех не пригласить в кабак девушку, которой накануне выплатили премии за 7 месяцев :)))))))))))))
Устал в комментариях отвечать писать, поэтому тут говорю:
С девушкой встретился (в обеденный перерыв). Милая, симпатичная, молодая. Но не в моем вкусе.
Источник
Русская православная церковь → Россиянам предлагают быть свободными и богатыми патриотами
26 января 2011 года в 18:49Документ «Вечные ценности — основа российской идентичности» на круглом столе в МГУ представил во вторник глава синодального Отдела по взаимоотношениям Церкви и общества протоиерей Всеволод Чаплин. В нем — свод ценностей, которые РПЦ считает приоритетными для российского общества.
Возглавляет «рейтинг» ценностей справедливость, которую рекомендуется понимать как политическое равноправие, честность судов, ответственность руководителей. По мнению разработчиков документа, справедливость должна реализовываться как социальные гарантии. Материальные и духовные ценности, созданные трудом людей, должны распределяться по заслугам и по справедливости, а бедности и коррупции быть не должно.
Вторая ценность — свобода. В документе оговаривается, что речь идет не только о личной и индивидуальной свободе человека, но и свободе предпринимательства, свободе слова, вероисповедания, выбора места жительства и рода занятий, о свободе общей, национальной — о самостоятельности, независимости, самобытности российского народа.
В РПЦ рекомендуют не забывать о солидарности. В это понятие включается способность разделить с другими бремя их забот, трудности, болезни, скорби. А общенациональная солидарность подразумевает силу, связывающую народ и обеспечивающую единство нации, ее целостность, жизнеспособность.
Соборность — единство власти и общества в работе на благо страны и людей, нравственная ответственность личности перед ближними и обществом — занимает четвертое место в списке приоритетов.
На пятом месте по значимости — самоограничение и жертвенность. Россиянам предлагается отказаться от эгоистических устремлений и потребительского отношения к людям и миру в пользу блага ближнего и Отечества.
Логично, что вслед за этим пунктом следует патриотизм как вера в Россию, глубокая привязанность к родному краю, его культуре, готовность трудиться ради Родины.
Благосостояние и достоинство РПЦ не порицается: напротив, духовное и материальное благополучие человека понимается как основной приоритет социального развития и соблюдение прав человека. Семейные ценности — любовь и верность, забота о младших и старших — завершают перечень.
Всеволод Чаплин признал, что этот документ — «плод дискуссий, которые мы имели с рядом политических партий, общественных слоев нашей страны». Критерием истинности этих ценностей стала, по словам главы СОВЦиО, «их укорененность в Божией правде и в том опыте жизни, который, несмотря на все консервации и модернизации, оставался для России константой».
«В дальнейшем мы были бы благодарны за реакцию на этот список. Что-то, может быть, в него стоит добавить. Что-то в нем стоит, очевидно, модифицировать. Может быть, что-то из него стоит исключить», — заявил он.
Заместитель директора Института социологии РАН Давид Константиновский убежден, что сейчас «нужно обсуждать все предложения относительно того, как нам жить дальше».
«Не надо вздрагивать, если нас что-то не устраивает, нужно обсуждать. И в этом заключается один из важнейших принципов гражданского общества. Что касается именно этих предложений, то нужно понимать, что речь идет о ценностях не религиозных, а о тех, которые выработаны человечеством за его долгую историю, — прокомментировал BFM.ru Константиновский. — Поскольку речь идет о единстве, о солидарности, то хорошо бы, чтобы эти предложения исходили не от одной конфессии, а от конфессий, которые бы выступали вместе. Это был бы хороший первый шаг в этом смысле к единству и к солидарности. А когда выступает одна конфессия, это немного не так, как может быть целесообразно именно в данный момент нашей жизни».
К слову, РПЦ уже заручилось поддержкой партии власти. По словам Ирины Яровой, депутата Госдумы, координатора государственно-патриотического клуба «Единой России», «для российского общества это [перечень ценностей] не случайный выбор. Он основан на наших исторических и культурных традициях». «Как нам представляется, эта система или набор ценностей, хочется еще раз это подчеркнуть, должны стать предметом общественного договора, как и концепция духовно-нравственного воспитания», — сказала Яровая, добавив, что обсуждение проблемы будет продолжено на площадке ЕР с участием регионов, представителей основных конфессий и общественности.
«Против этих принципов, которые выдвигаются РПЦ, ничего не скажешь. Они действительно общечеловеческие, они общеизвестны, просто нам о них напоминают еще один раз в очень серьезный момент нашей жизни, — считает Давид Константиновский. — Дело не в том, чтобы говорить об этих принципах, дело в их реализации. Нужно создать условия, чтобы эти принципы могли бы быть воплощены в жизнь. А если мы будем только повторять эти истины, которые известны всему человечеству, то ничего не изменишь. Сколько бы мы ни говорили «сахар», во рту слаще не станет».
Социолог признался, что у него возникло ощущение, что его «хотят отвлечь». «То, что это исходит от таких организаций [РПЦ, Госдумы — они были организаторами круглого стола в МГУ 25 января], наводит на мысль о том, что меня хотят отвлечь. Меня хотят увлечь маниловскими разговорами, как хорошо, когда все справедливо. Произошла трагедия в «Домодедово», есть о чем задуматься. А тут начинают разговаривать о моральных принципах устройства нашей жизни. Это очень странно. Нужно говорить о нашей политике на Кавказе, о борьбе с терроризмом. Надо помнить каждую минуту о тех жертвах, которые в «Домодедово». Нужно сказать, что с хорошим обращением выступил патриарх Кирилл по поводу событий в «Домодедово». Что касается того, как нам дальше жить в моральном смысле, об этом можно поговорить, когда мы разберемся с самым главным, а отвлекаться мы не имеем права». Сегодня День траура, мы должны думать об этом.
Православный дресс-код и молодежные дружины как залог нравственности и межнационального диалога
Надо сказать, что последние инициативы РПЦ вызывают резонанс в обществе. Так, 18 января Всеволод Чаплин высказался за введение в России всеобщего дресс-кода. «Женщина, условно одетая или раскрашенная, как клоун, женщина, которая таким образом рассчитывает на знакомства на улице, в метро или баре, не только рискует нарваться на пьяного идиота, но уж точно не найдет себе в спутники жизни мужчину, имеющего хотя бы зачатки разума и самоуважения», — изложил церковнослужитель свою позицию в открытом письме.
Оно стало ответом на размещенное 17 декабря прошлого года в Интернете открытое обращение инициативной группы «За феминизм» к патриарху Кириллу в связи с дискриминационными высказываниями представителей РПЦ. Авторы петиции высказали обеспокоенность тем, что со стороны высших чинов РПЦ звучат высказывания не только унижающие достоинство российских женщин, но и оправдывающие дискриминацию и насилие в их отношении. Среди прочего они приводят в пример высказывания Чаплина о том, что мини-юбки провоцируют изнасилования. «Таким образом, он переложил вину за совершение тяжкого преступления против личности [] на жертв насилия», — говорится в обращении, под которым на 26 января стоит 2 752 подписи.
А 19 января 2011 года были опубликованы рекомендации состоявшегося 30 декабря прошлого года совещания представителей синодального Отдела по взаимоотношениям Церкви и общества и молодежных общественных объединений. Они были даны после акций националистов и футбольных фанатов на Манежной площади, у метро «Киевская» в Москве, аналогичных выступлений в других российских городах и касаются межнациональных отношений и миграционной политики.
В документе говорится: «Современные обстоятельства дают Русской Православной Церкви право быть одним из наиболее легитимных представителей русского народа в межрелигиозном и межнациональном диалоге» и далее — в межнациональном диалоге русский народ должен быть представлен «адекватно своей численности и роли».
К урегулированию межнациональных конфликтов рекомендуется привлекать православно-патриотические организации: «Использовать возможности неформальных молодежных объединений, в том числе этнических и религиозных, для организации добровольных народных дружин по охране общественного порядка».
Многие наблюдатели считают, что РПЦ получила от власти карт-бланш на проведение своей идеологической кампании, приводя в пример введение в школах уроков православия, намерение священнослужителей баллотироваться на выборах и последние заявления Чаплина о нравственности и патриотизме.
«У нас нет информации, дано было какое-то поручение [РПЦ] сверху заниматься этим или нет. Мы этого не знаем. Я думаю, что если бы все конфессии выступили вместе, то тогда никакие такого рода обвинения не были бы предъявлены. Когда одна конфессия, то, конечно, возникают какие-то соображения такого рода», — говорит Константиновский.
Инга Замуруева, Екатерина Тропова
bfm.ru
На основе отзывов, полученных от сотрудников крупнейших IT-компаний, портал Glassdoor опубликовал рейтинг руководителей, которые пользуются наибольшим доверием у своих подчиненных. Долгое время этот список возглавлял глава Apple Стив Джобс, однако по результатам исследования с марта 2010-го по март 2011 года он уступил первенство Эрику Шмидту из Google, пишет TechCrunch.
Рейтинг нынешнего исполнительного директора интернет-корпорации, который 4 апреля оставит свой пост, за год увеличился с 93% до 96%. Доверие к Стиву Джобсу, напротив, упало с 98% до 95%. Наиболее тревожная тенденция наблюдается в отношении Кэрол Бартц, руководителя Yahoo!. Ее популярность среди сотрудников компании сократилась с 77% до 50%. Менее всего, впрочем, доверяют Стиву Баллмеру, рейтинг которого составляет всего 40%.
Glassdoor интересуется у работников IT-корпораций, одобряют ли они действия своего руководства. Сотрудники компаний также отмечают, насколько они довольны зарплатой, бонусами, условиями труда и т. д.
