Оригинал взят у shamanka_shamiв О Почте России.

Я ошеломлена.

Или:
Ничто так не бодрит по утрам. Даже кофе.

Или:
Добро пожаловать с уголок, в котором сохранены худшие традиции советского обслуживания.

Или:
Дедушка Мороз, пожалуйста, сделай так, чтобы я больше никогда не ходила в организацию под названием Почта России.
Или пошли молнии в ее сотрудников. Хотя это не поможет.

А если серьезно, то мне бы очень хотелось поинтересоваться в службе персонала Почты России, или у руководства, кто там отвечает за прием сотрудников? Поинтересоваться, какими критериями они руководствуются при принятии решения о найме на работу того или иного сотрудника?
Первыми пунктами, позвольте угадаю, являются хамство и мизантропия?
Далее, очевидно, идет неумение улыбаться и способность вызывать отвращение к себе и компании?

Не далее как вчера утром (около 11-12 утра) я зашла в отделение Почты России, что на Ланском 20, чтобы отправить конверт в Польшу, бандероль в Москву и еще несколько почтовых отправлений в Москву и несколько других городов России.
Чудное началось с отправлением в Польшу.
Я честно пролистала папку с образцами заполнения бланков и конвертов.
Я нашла образцы заполнения конвертов для почтовых отправлений за границу.
Но в этих образцах было несколько неясных моментов.
Я обратилась с вопросом к сотруднику отделения Почты России. Он отправил меня к папке. Я повторно ее изучила.
Вопрос остался. Я опять обратилась к сотруднику. Он внимательно прочитал адрес назначения, попутно несколько раз съязвил, но относительно безобидно, и так и не дал конкретного ответа на мой вопрос. Я посчитала бессмысленным еще раз его спрашивать и заполнила конверт так, как посчитала правильным. Надеюсь, я правильно заполнила конверт, и он дойдет до адресата.
А с бандеролью случилась вообще феерия.
Бандероль как бандероль. Книга + открытка. Только в упаковочную бумагу я завернула их дома. В ту бумагу, которая меня устраивала, и так, как меня это устраивало. Перевязала бечевкой.
С бандеролью я на всякий случай обратилась к другому сотруднику. Сотрудник был молод и внушал надежду. На всякий случай я сразу сказала, из чего, собственно, состоит бандероль.
Но он надежд не оправдал, повертев бандероль и посомневавшись, он пошел в подсобное помещение за первым сотрудником, с которым я уже имела счастье пообщаться.
И который меня с ходу ошарашил вопросом:
Сотрудник ПР (С): "Вы настаиваете на этой бумаге?" (громогласно, на весь зал)
Я, не понимая вообще в чем проблема: "Да..."
С: "Я еще раз спрашиваю. Вы настаиваете на именно этой упаковочной бумаге?!"
Я: "Да. А в чем, собственно, проблема?"
С: "Ваша бумага позорит наше почтовое отделение!"
Я: "???"
С: "Она мятая, и я не могу позволить отправить такую бандероль"
Я: "Но это упаковочная бумага, она  всегда такая..."
С: "Я сделаю вам другую бумагу!"
Я: "Пожалуйста, положите бандероль в пакет или конверт, и примите к отправке. Вы ведь все равно упаковываете в свои конверты."
С: "Я сделаю вам другую бумагу!!"
Я, смирившись: "Хорошо, делайте. Только бандероль не распаковывайте, просто заверните в любую другую бумагу, какая вас больше устроит"
Я, заметив, что рука сотрудника тянется к узлу на бандероли: "Не нужно разворачивать! Просто заверните в другую бумагу. в какую хотите, как хотите!"
С: "Не буду я разворачивать. Раз уж у вас там книга неприличного содержания, что неудивительно!"
На это я смогла только выдохнуть "Обалдеть!"
Воспитание, знаете ли.
Сотрудник начал заворачивать бандероль в упаковочную бумагу. Такого же цвета и фактуры. И не менее мятую.
Я не удержалась и поинтересовалась, чем же его бумага оказалась лучше моей. Оказалось, тем, что она плотнее.
Прекрасно. Менее плотная упаковочная бумага позорит почту России. Вот так.
Уже почти упаковав бандероль, сотрудник ПР заметил висящие на стене рядом конверты.
С: "А вот в этот бы конверт все поместилось бы..."
Я: "Так почему в него не вложить бандероль? Зачем было хамить?"
С: "Но вы же настаивали на своей упаковке!"
Спорить и напоминать, что я предлагала вложить бандероль в пакет или конверт, я не стала.

Вместо заключения:
Насколько я понимаю, я могу отправлять бандеролью/посылкой хоть черта лысого, если это не запрещено правилами. И я могу упаковывать этого лысого черта хоть в бумажные полотенца в ромашку.
Я понимаю, что меня могут попросить показать содержимое бандероли. И я считаю, что в этом случае я должна сама распаковать ее. И я бы предъявила содержимое. Но меня об этом не просили.
Я считаю, что могу упаковывать свои посылки/бандероли так, как хочу, даже если у меня отсутствует вкус.
Я считаю поведение сотрудника Почты России непрофессиональным и оскорбительным.
Начиная с того, что он не объяснил мне как правильно заполнить адрес назначения на письме, предназначенном для отправления за границу. И заканчивая тем, что он позволил себе оскорбительные высказывания в мой адрес, которые выделены в диалоге жирным курсивом.

Я не знаю имени этого сотрудника, не запомнила. И помнить не хочу. Но если вдруг кто-то из ПР прочитает это, и, о, чудо, решит принять меры, выяснить кто герой не составит труда. Отделение Почты России, Санкт-Петербург, Ланское шоссе 20, 6 января, 11-12 дня, сотрудник пожилой, находился в зале приема и выдачи посылок/бандеролей/etc.

Возможно кто-то захочет поделиться мои рассказом с друзьями-читателями.
Поэтому впервые в жизни ставлю кнопку перепоста.
Upd.: Книга, если что, Х. Мураками =)








Читать далее